موضوع تضمين (گارانتی) عبارت است از :

رفع هرگونه خرابی در کل يا اجزای دستگاه در اسرع وقت و بطور رايگان و بازگرداندن دستگاه به شرايط کار نرمال ، شامل تعويض يا تعمير قطعات در صورت بروز هرگونه نقض احتمالی در مدت زمان گارنتی به استثنای موارد زير:

▪ خرابی يا بروز نقض در نحوه کار دستگاه در اثر تماس با آتش ، حرارت زياد ، گرد و غبار شديد، ورود مايعات و يا ديگر موارد و اشيا به داخل آن.

▪ استفاده نابجا از دستگاه در مواردی خارج از سازگاری و استاندارد های تعيين شده. 

▪ خرابی، بروز نقض و شکستگی اجزای دستگاه در اثر سقوط يا تحمل ضربات خارجی و يا استفاده از آن در شرايط محيطی نامناسب .

بازکردن بدنه يا هريک از اجزا و قطعات دستگاه یا اقدام به تعمير توسط افراد غير مجاز و به طور کلی اشخاصی به غير از کارشناسان شرکت بهين سامانه فردا.

بديهی است در صورت بروز خرابی در موارد خارج از تضمين، این شرکت آماده رفع عيب و بازگرداندن دستگاه به شرايط نرمال پيرو تقاضای خريدار می باشد. در این صورت کليه هزينه ها اعم از تعمير و تعويض قطعات پس از ارائه فاکتور به عهده خريدار خواهد بود.

بمنظور رفاه حال مشتريان و تسريع در ارائه سرويس و تعميرات ، کليه مراحل تعمير دستگاهها ، پس از اعلام خرابی ، در تهران در کمتر از 48 ساعت با اعزام کار شناس به محل و در صورتيکه تعمير دستگاه در محل امکان پذير نباشد، رفع نقض کامل دستگاه در واحد پشتيبانی شرکت انجام می پزيرد . ضمنا در مدت تعمير دستگاه های مبتنی بر سخت افزار ILIC400 ، دستگاه مشابه بصورت امانی جايگزين می شود.

شرکت بهين سامانه فردا در راستای ايفای تعهدات خود همانند سالهای گزشته و به جهت ايجاد تسهيلات بيشتر و برنامه ريزی دقيق تر و پيشگيری از خرابيهای احتمالی ، تعهداتی را در نظر گرفته تا مشتريان محترم در صورت عقد قرار داد سرويس ، نگهداری و تعمير بتواند از امتيازات ويژه ای برخوردار گردند.

برخی از امتيازات به شرح زير به اطلاع می رسد :

▪ انجام تعميرات در همان روز و الويت در اعزام سريع کار شناس برای مشتريان قراردادی .

▪ عدم محدوديت مراجعات تعمير و اعزام کارشناس در طول مدت قرار داد .

▪ حد اقل سه نوبت سرويس دوره ای دستگاهها توسط کارشناسان مجرب و کار آزموده که موجب بالا بردن قابليت اطمينان دستگا هها بر اساس استاندارد های کيفيتی خواهد بود.

▪ در صورت عقد قرارداد ، همزمان با مراجعه کارشناس شرکت جهت تعميرات، هزينه های مربوط به آن ، رايگان خواهد بود.

ارائه خدمات مطلوب تر و ضرورت آموزش مستمر ايجاب نموده که بخش آمورش شرکت بهين سامانه فردا با برنامه ريزی دقيق نسبت به آموزشهای مورد نياز برای کاربران سيستمها نيز اقدام نمايد.

هدف از امتيازات فوق آماده بکاری دايم و افزايش طول عمر مفيد دستگاه می باشد.

خواهشمند است جهت اطلاعات بيشتر با شماره تلفن 88327446 تماس حاصل فرماييد.